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廣東證監局持續推進轄區證券期貨糾紛多元化解機制建設

2018-12-07打印返回

 今年以來,廣東證監局認真貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步加強資本市場中小投資者合法權益保護工作的意見》,持續深入推進轄區證券期貨糾紛多元化解機制建設,積極指導廣東中證投資者服務與糾紛調解中心(以下簡稱廣東調解中心)完善調解工作機制,聯合投服中心建立中證廣東調解工作站,與廣州仲裁委構建仲調對接機制,為投資者提供專業便捷高效的調解服務,取得良好成效。


一是立足服務,完善調解工作機制。廣東調解中心是在廣東證監局指導下,于2015年4月由廣東證券期貨業協會、廣東上市公司協會牽頭設立的專業調解服務機構,主要歸口承辦12386熱線轉交及廣東證監局接收的轄區證券期貨投訴糾紛。今年以來,廣東調解中心對證券期貨糾紛實行分類管理的基礎上,開發遠程視頻調解平臺,為投資者提供零門檻、一站式調解服務,讓異地投資者實現足不出戶協商和解,有效提高工作效率和服務效能。據統計,今年1-10月共受理證券期貨糾紛402起,辦結373起,成功調解310起,調解成功率83%,幫助投資者挽回損失531萬元。


二是立足專業,著力強化調解組織建設。在廣東證監局積極推動下,廣東調解中心與中證中小投資者服務中心于10月18日簽署合作協議,共同建設運營中證廣東調解工作站,建立起共享案件資源、共擔運營經費、共建專家調解員隊伍等工作機制。中證廣東調解工作站依托廣東調解中心設立后,有助于更好地利用投服中心調解資源優勢及其已有的訴調、仲調、證調對接機制優勢,進一步充實專業調解力量,落實穩定的經費來源加大專業調解力度,化解矛盾糾紛,維護轄區投資者合法權益。


三是立足便民,推動建立仲調對接機制。仲裁作為與訴訟效力相當的救濟手段,具有高效性、便捷性等優勢。廣東證監局在2015年與廣東省高級人民法院和廣州市人民法院簽訂訴調對接備忘錄的基礎上,積極推進轄區仲調對接機制建設,指導廣東調解中心主動與廣州仲裁委溝通協調,于10月12日簽署合作協議,約定雙方就證券期貨糾紛仲調對接工作開展合作,對于經廣東調解中心調解的糾紛案件,在當事人自愿的基礎上,引導當事人申請仲裁,由廣州仲裁委根據調解結果依法依規作出裁決,確認調解協議的法律強制效力。


四是立足投教,加強糾紛調解宣傳力度。一方面,通過廣東證監局、相關行業協會、廣東調解中心各自網站,投資者保護手機信息平臺持續發布糾紛調解信息、糾紛調解典型案例、常見問題解答等,加強投資者宣傳教育。近期廣東證監局安排人員參與廣東電臺股市廣播等證券節目,宣講調解案例,引導投資者利用專業調解渠道解決爭議糾紛,維護自身合法權益。另一方面,廣東證監局會同廣東調解中心定期對轄區證券期貨糾紛熱點問題和典型案例進行梳理分析,向轄區證券基金期貨經營機構作出通報,督促其進行對照檢查,嚴格落實相關監管要求,切實做好投資者訴求處理工作,立足源頭化解矛盾糾紛,維護投資者合法權益。

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